Guia do Usuário - e-Sorteio
Introdução
O e-Sorteio é uma plataforma utilizada com a proposta para realização de campanhas promocionais dentro do supermercado.
Com esta solução da Logus, é possível o controle e gerenciamento dos sorteios realizados, trazendo a rastreabilidade de todo os cupons promocionais distribuídos, sinergia total com os PDVs, impedir fraudes e captura de leads de vendas.
Apresentaremos a seguir, os passos necessários para a configuração do e-Sorteio em sua loja e alguns pré-requisitos essenciais para o funcionamento correto da solução.
A proposta fundamental do Sistema de Sorteio segue algumas premissas. São elas:
- O cliente deve estar cadastrado no site do e-Sorteio;
- Atingir o valor de compras, ex.: R$ 50,00 em compras = 1 cupom, definidos dentro das configurações da solução.
Veremos a seguir o roteiro completo para implementar essa solução em seu negócio.
Parâmetros envolvidos no LogusERP
No LogusERP, é imprescindível que alguns parâmetros de comunicação sejam habilitados para que funcione o e-Sorteio.
Acesse o sistema LogusERP. Informe a Filial que participará do e-Sorteio e clique na funcionalidade 10 – Parâmetros PDV. Será aberta a janela Parâmetros PDV’s.
Clique na guia e-Sorteio e na seção e-Sorteio Client preencha os campos:
- IP: informe o ip da máquina virtual que está hospedado o e-Sorteio Client;
Porta: informe 4515. Esta informação é padrão do sistema;
Código da Campanha e-Sorteio: informe o código da campanha criado dentro da área administrativa do e-Sorteio.
Após preencher as informações, clique em Salvar.
Após habilitar os parâmetros, acesse o PDV e gere uma nova carga. Os participantes já poderão realizar o cadastro no site do e-Sorteio. Após o cadastro no site o cliente poderá solicitar a impressão do cupom de sorteio no momento ou após a compra, bastando para isso, solicitar ao Fiscal de loja à reimpressão de seus cupons.
Dica! Ao final deste guia do usuário, apresentaremos três cenários possíveis para o resgate de cupom promocional e, como eles podem ser geridos em seu negócio.
Painel Administrativo de Campanhas no e-Sorteio
Para iniciar o Cadastro do Sorteio, é necessário acessar o site http://site.esorteio.com.br/admin.htm. Será apresentada a janela.
Informe o Usuário e Senha recebidos ao contratar o recurso e clique em Logar. Será apresentada a janela com o painel administrativo do e-Sorteio.
Configuração: local onde é definido separadamente por loja, o layout e tempo de disparo das chaves de sorteio.
Promoção: local onde é realizado a gestão das promoções, tais como, criar, alterar ou excluir promoções.
Clientes: nesta seção é possível exportar todo o cadastro de clientes participantes no formato CSV.
Impressão de Cupons: nesta seção é possível realizar a reimpressão de cupons participantes ou auditá-los conforme a necessidade empresa.
Configurando a Promoção
Veremos adiante como realizar a configuração da promoção. Nesta seção será possível definir os layout e lojas participantes de acordo com a unidade selecionada. Clique no botão Configuração. Será apresentada o menu Selecione a Unidade.
Clique no menu de opções e selecione a loja participante para realizar as configurações.
Atenção! Caso não seja listado o nome da loja participante, entre em contato com o time de implantação e informe o CNPJ da loja que não está aparecendo.
Ao selecionar a unidade participante, será apresentada a janela de configuração. Vamos conhecer os campos principais.
- Selecione a Unidade: selecionar qual a filial que irá configurar o cupom de sorteio;
- Qtd Mínima de chaves para Loja: o módulo e-Sorteio é totalmente web e, utiliza 100% de conexão com a internet. Para que isso não venha causar nenhum transtorno ao participante, foi criado na estrutura do site, uma aquisição, na qual ele armazena no PDV uma quantidade de chaves. Cada cupom que é gerado no PDV utiliza uma chave, este parâmetro serve para definir qual a quantidade de chaves que o PDV vai armazenar, não necessitando de conexão com internet para poder gerar o cupom. São chaves para uso offline quando o PDV não encontrar a conexão com a internet;
- Tempo para solicitar Chaves para Loja: cada vez que o PDV não encontra conexão com internet ele vai utilizar uma chave armazenada offline, este parâmetro é utilizado para repor as chaves que foram utilizadas, a cada tempo em segundos que o sistema verifica se falta alguma chave para completar o total de chaves. Com isso será reposto as chaves em falta para sempre ter chaves offline para uso;
- Layout do Cupom do Sorteio: todo o layout do cupom já parametrizado como Padrão.
Atenção! Os demais campos da tela, tratam de parâmetros técnicos que vem com seu padrão preenchido, não necessitando alterações
Cadastrando Promoções
Na seção anterior, foi abordado como configurar a Promoção por loja participante. Nesta seção, veremos como criar o nome da promoção, data de início e fim, valor do cupom promocional, criar a pergunta e resposta esperada para concorrer ao sorteio. É possível nesta mesma opção, criar várias promoções, separadamente por loja.
Ao entrar em Promoção será apresentado o menu Lista de Promoções. Nele é listado toda promoção criada no e-Sorteio. Será apresentada a janela.
Clique no botão Novo para cadastrar uma nova promoção. Será apresentada a janela.
- Código da Promoção: código interno da promoção gerado automaticamente pelo sistema após salvar os dados; esse código uma vez criado, não poderá ser mais alterado. Informe este código, no tópico Parâmetros envolvidos no LogusERP;
- Nome da Promoção: nome que será dado para o sorteio;
- Data de Início: data em que o sorteio entra em vigor e há a emissão dos cupons pelo PDV. Esta data não poderá ser alterada após salvar os dados;
- Data de Término: data final do sorteio, onde não será mais emitido cupons no PDV. Esta data pode ser alterada, se a promoção não estiver encerrada;
- Valor de Conversão para Sorteio: valor que irá ser utilizado para conversão de prêmios, ou seja, valor mínimo para conseguir 1 cupom para o sorteio. Por ex.: “A cada R$ 50,00 em compras, ganhe 1 cupom para participar do sorteio do carro”;
- Pergunta Promocional: Pergunta Promocional descritiva para o sorteio atual da loja. Por ex.: ”Qual mercado te dá prêmios?”;
- Resposta Esperada: resposta na qual o cliente deverá marcar no cupom antes de colocar na urna;
- Resposta Alternativa: resposta alternativa como opção;
- URL de Impressão QRCode no PDV para Cadastro de Cliente: local onde será colocado a URL-QRCode emitida pela Logus. O QRCode será impresso no cupom não promocional, assim o participante poderá fazer a leitura, usando um dispositivo móvel para se cadastrar no site do e-Sorteio e concorrer. A url poderá ser usada para criar QRCode para publicidade nas mídias sociais. Conforme a seguir.
Atenção! Caso utilize a url aberta, o formato será único e exclusivo para a loja que contratar o serviço. Dica! Pode ser utilizado um encurtador de url, para deixá-la amigável e anexar as campanhas.
- Texto a ser impresso no rodapé do cupom de compra: Texto que vai ser impresso no rodapé de cada cupom de compra, conteúdo personalizável;
- Texto a ser impresso no cupom de sorteio: informe texto que vai ser impresso no rodapé de cada cupom de sorteio, conteúdo personalizável;
- Texto em cupom com QRCode para cadastro de cliente: informe o texto que vai ser impresso juntamente com o QRCode/link de cadastro de clientes, conteúdo personalizável;
- CNPJS habilitados para uso do e-Sorteio: botão onde pode ser filtrado quais serão as filiais que participarão da promoção;
- Salvar: após preencher os campos da promoção, clique em Salvar.
Pronto! A promoção foi criada com sucesso.
Impressão e reimpressão de cupons promocionais
Esta seção será utilizada para reimprimir o cupom promocional, quando este não foi impresso ao final da venda, seja por questões técnicas ou porque o cliente não está cadastrado na base de dados do e-Sorteio.
Para realizar a reimpressão, clique no botão Impressão de Cupons. Será aberta a janela.
Atenção! Esta operação será realizada inicialmente no site e concluída no PDV. Isto porque a impressão/reimpressão do cupom deve ser realizada através da impressora de PDV, a fim de manter o tamanho padrão do cupom.
Ao clicar em Impressão de Cupons, será aberta a janela.
Clique na lista de opções Selecione a Promoção, informe o CPF do cliente e clique em Pesquisar.
Será apresentada a janela, com a lista de todas as compras realizadas da promoção e CPF pesquisados.
Data Geração: data em que o cupom foi gerado no PDV no dia da compra pelo cliente.
Data Impressão: data em que o cupom foi impresso no PDV. Está informação é valiosa, pois servirá também para sindicância e validar se nesta data houve um problema de reimpressão ou se pode ser uma fraude tentando se obter mais cupons de impressão;
Cupom Venda: esta chave é gerada automaticamente pelo sistema na hora da venda;
Cupom Sorteio: esta chave é alfanumérica e gerada automaticamente pelo sistema na hora da venda. Por medida de segurança, esta chave não pode ser alterada;
Caixa de Seleção: marque os cupons promocionais que deverão ser impressos no PDV.
Reimpressão no PDV
Após marcar na caixa de seleção do e-Sorteio qual cupom a ser impresso/reimpresso, o Fiscal de loja deve ir até o PDV e abrir o Menu de Funções. Será apresentada a janela.
Clique no botão 20 – Impressão Cupom eSorteio. Informe o CPF do cliente. Neste momento o sistema irá pesquisar e imprimir todos os cupons selecionados anteriormente dentro do e-Sorteio para o CPF informado. Este cupom é que deverá ser a pergunta respondida e depositado na urna da promoção.
Gestão do Cadastro de Clientes e Vendas no e-Sorteio
O cadastro de clientes no e-Sorteio é distinto do cadastro de clientes no LogusERP. Isso significa que, na primeira vez, para participar da promoção, todos os clientes devem se cadastrar no site do e-Sorteio.
Abordaremos então em 5 etapas:
Como o cliente se cadastra no site do e-Sorteio;
Como exportar a base de dados CSV;
Venda pelo PDV;
Cenários de venda na impressão de cupons e urna.
Como o cliente se cadastra no site do e-Sorteio
Para o cliente se cadastrar é bem simples. Basta que o cadastro seja feito usando a URL de Impressão QRCode no PDV para Cadastro de Cliente.
O QRCode será impresso no cupom não promocional, assim o participante poderá fazer a leitura, usando o dispositivo móvel para se cadastrar no site do e-Sorteio e começar a participar. Esta mesma url é de uso exclusivo do supermercado e poderá ser usada para criar QRCode para publicidade, cartazes, banners, folhetos e mídias sociais.
O cliente pode se cadastrar na promoção de duas formas.
Via dispositivo móvel (recomendado);
Via desktop – pelo computador.
Apresentamos a seguir os campos de dados cadastrais para o usuário preencher no site do e-Sorteio. Basta ao mesmo informar os campos obrigatórios e clicar em Salvar.
Atenção! O cadastro no site do e-Sorteio é obrigatório, mas isso não caracteriza concorrer ao prêmio definido no regulamento da campanha. O participante deve ser orientado retornar à loja, para solicitar ao Fiscal de loja a impressão dos cupons promocionais e depositá-los na urna.
Como exportar a base de dados CSV
Após a base de dados ser alimentada conforme os clientes vão acumulando compras, é possível exportar esta base no formato CSV, para gerar leads e mala direta em datas comemorativas.
Acesse o painel administrativo e clique em Clientes. Será apresentada a janela.
Clique em Exportar Clientes. O arquivo será salvo na unidade selecionada no computador com o nome clientes-31052022152007. O nome estruturado no arquivo nada mais é que o dia/mês/ano/hora/minuto/segundos .
Todas as informações contidas no arquivo são as mesmas informações obrigatórias preenchidas pelo cliente.
Venda pelo PDV
Após a retaguarda ter sido configurada, a venda pelo PDV ocorrerá normalmente.
Ao informar o primeiro produto na operação de venda, será obrigatório a identificação do cliente. Será apresentada a janela.
Ao responder Sim o cliente deve fornecer ao operador de caixa o número do CPF ou pode digitar esta informação no PIN PAD.
Atenção! Para digitar no PIN PAD o sistema deve ser parametrizado.
Será apresentada a caixa de diálogo “Deseja utilizar um único / mesmo CPF para todas as promoções da loja?”
Após a identificação do cliente a sequência da venda acontece normalmente sem qualquer alteração na rotina, inclusive nas formas de recebimento.
Neste momento serão impressos o cupom de venda e todos os cupons promocionais de acordo com o valor de compra realizado. Portanto se o valor promocional são R$50,00 = 1 cupom, e o valor da compra for R$150,00, no PDV serão impressos 4 cupons, sendo 1 da venda e 3 para concorrer ao sorteio.
Cupom de venda:
Cupom promocional:
Cenários de venda na impressão de cupons e urna
Apresentaremos três cenários possíveis que irão ocorrer no início da campanha promocional do e-Sorteio.
Condições: cupom promocional acumulativo - R$ 50, 00.
A cada cinquenta reais em compras, será distribuído um cupom promocional para concorrer ao sorteio especificados no regulamento da campanha.
Cenário 1
Cliente cadastrado no LogusERP e no e-Sorteio.
Valor da compra - R$ 150,00
Deseja participar da Promoção? Sim
Procedimento previsto: Quando a venda passar pelo PDV e cliente responder a condição de participação, sairão três cupons com as perguntas e respostas da campanha, que deverão ser preenchidas pelo comprador e depositados na urna de sorteio dentro da loja.
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Cenário 2
Cliente cadastrado apenas no LogusERP.
Valor da compra - R$ 150,00
Deseja participar da promoção? Sim
Procedimento previsto: Quando a venda passar pelo PDV e cliente responder a condição de participação, sairá apenas o cupom com o QRCode e orientações dadas pelo balconista e descritivos do cupom para que o cliente acesse a plataforma e se cadastre no e-Sorteio para participar da campanha.
Atenção! O QRCode sairá impresso no cupom para facilitar o acesso para se cadastrar no site do e-Sorteio.
Ao se cadastrar no site do e-Sorteio - mobile ou desktop - o cliente deve ir à área de loja e procurar o Fiscal de loja para solicitar a reimpressão dos 3 cupons da promoção.
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Cenário 3
Cliente não cadastrado no LogusERP e e-Sorteio.
Valor da compra - R$ 150,00
Deseja participar da promoção? Sim
Procedimento previsto: Quando a venda passar pelo PDV e cliente responder a condição de participação, sairá apenas o cupom com o QRcode e orientações dadas pelo balconista e descritivos do cupom, para que o cliente acesse a plataforma e se cadastre no e-Sorteio para participar da campanha.
Atenção! O QRCode sairá impresso no cupom para facilitar o acesso para se cadastrar no site do e-Sorteio. Mas isso não caracteriza que este cadastro existe dentro do LogusERP.
Ao se cadastrar no site do e-Sorteio - mobile ou desktop - o cliente deve ir à área de loja e procurar o Fiscal de loja para solicitar a reimpressão dos 3 cupons da promoção.
Regra de negócios
Nos cenários 2 e 3 o Supermercado deve ir até a área administrativa para marcar os cupons deste cliente para reimpressão no PDV. Leia mais no tópico Reimpressão no PDV